
電腦行業(yè)在中國已經(jīng)發(fā)展了十幾年,目前中國電腦用戶總計五千多萬,電腦的數(shù)量反映了電腦維修業(yè)的發(fā)展前景。電腦屬于電子產(chǎn)品,基于其自身的特點(diǎn),用得時間久了,難免會出現(xiàn)故障。從目前中國的消費(fèi)水平看來,壞了把它修好重新投入使用就是一個好的選擇。前幾年,電腦維修是廠家的事,維修是為銷售服務(wù)的,是售后服務(wù)的一部分,F(xiàn)在it行業(yè)流行服務(wù)外包,即把某項(xiàng)服務(wù)承包給專門的企業(yè)來完成,電腦廠家的售后服務(wù)也在往這種模式過渡,這是社會大分工的結(jié)果,F(xiàn)在,電腦維修已不再只是為銷售服務(wù),已獨(dú)立出來成為一個專門的行業(yè),為全社會服務(wù)。電腦維修行業(yè)已經(jīng)由幕后走到了前臺,已經(jīng)成為一個相對獨(dú)立的、社會化的、初具規(guī)模的新興行業(yè),市場在一步步地擴(kuò)大。雖然電腦硬件維修行業(yè)發(fā)展前景看好,但是,業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為:目前電腦硬件維修行業(yè)是有危機(jī)的,最大的危機(jī)是人才的缺乏。由于電腦產(chǎn)品技術(shù)含量很高,維修難度較大,即使是家用電器的維修人員不經(jīng)過專門的學(xué)習(xí),也很難勝任電腦的高級維修工作。隨著電腦行業(yè)的迅速發(fā)展,關(guān)于電腦消費(fèi)的投訴也在增長。特別是電腦大量進(jìn)入家庭后,電腦維修的質(zhì)量已成為社會各界和消費(fèi)者越來越關(guān)心的問題。大家普遍認(rèn)為:維修技工的素質(zhì)不高,是造成質(zhì)量糾紛的潛在因素,也是制約電腦維修業(yè)向前發(fā)展的瓶頸。維修作業(yè)不規(guī)范、偷工減料、使用假冒偽劣配件、收費(fèi)混亂等現(xiàn)象時有發(fā)生。從業(yè)人員的水平不高嚴(yán)重制約著行業(yè)的發(fā)展。而目前的維修市場中,有相當(dāng)一部分是私營企業(yè),沒有多余的資金或不愿意投資用于員工技能的電腦硬件維修培訓(xùn)。擔(dān)心培養(yǎng)的人才流失,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對在職人員的培訓(xùn)積極性不高。對于出現(xiàn)的一些無法解決的高技術(shù)問題,有的企業(yè)就采取混、蒙的辦法來對付,做一天生意賺一天錢,只圖眼前的利益,不求發(fā)展,勢必造成諸多隱患。現(xiàn)在國家已經(jīng)把維修業(yè)列為第三產(chǎn)業(yè),行業(yè)的服務(wù)對象面對廣大客戶。提高人員素質(zhì)、樹立企業(yè)誠信、保障配件質(zhì)量是電腦硬件維修行業(yè)各企業(yè)之間競爭的關(guān)鍵相對而言,筆記本電腦維修的收費(fèi)較高,而且更換配件時也有比較可觀的利潤。目前國內(nèi)不少筆記本都僅僅質(zhì)保一年,而過保后的廠商服務(wù)不僅價格高得驚人、而且程序也很繁瑣,這就給我們留下了充足的市場空間,所以說電腦維修將是現(xiàn)代人自我創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的最佳選擇之一。
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